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CONDICIONES GENERALES


Bebelulua C.B.

Avda del Cid nº 32 pta 4, 46018  Valencia


CIF: E-97840540
Teléfono: 963 26 14 92 / 610 43 27 60

 

Pedido mínimo

No existe en este momento ningún importe mínimo para poder comprar en nuestra tienda.

Forma de pago

Ofrecemos tres formas totalmente seguras de pago: No importa cual de los dos métodos prefiera, en BEBELULUA siempre tendrá la seguridad de que está realizando una transacción sin riesgos ni sorpresas desagradables.

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está vinculado a una dirección IP determinada, éstas no se utilizan para ningún propósito en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por vía penal al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con estos pedidos fraudulentos.

Entrega de pedidos

Cuando recibamos su pedido le enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarle la recepción del mismo.

El plazo de entrega será de 1 a 15 días hábiles a contar desde la recepción del pedido si éste es contra reembolso o paypal, y de 3 semanas para los productos personalizados desde la recepción de la transferencia. Si el pedido corre prisa, rogamos consulten antes ya que dependiendo de los productos y la forma de pago, los envíos pueden ser de un día para otro.

Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar 1 o 2 días en ser efectiva. Si quiere evitar cualquier retraso en su envío puede mandar por e-mail o fax el resguardo de la transferencia.

Recibirá su pedido por CORREOS o por mensajero según el destino.

No se aceptarán como lugar de entrega las cafeterías, locutorios o cibercafés.

Los plazos que indicamos siempre serán orientativos.

Si en el momento del pedido no dispusiéramos de alguno de los productos solicitados nos pondremos en contacto vía e-mail o teléfono para informarle del plazo de entrega o de las posibles alternativas.

En el caso extremo de que después de un plazo de 30 días después de efectuada la compra, la entrega no se haya producido, (a menos que se haya pactado otro plazo entre comprador y vendedor) el comprador tiene el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin consecuencia alguna para el mismo. Su dinero le será devuelto íntegramente.

Pedimos a nuestros clientes que en las fechas próximas a la Navidad y otras fechas de puentes y festivos tengan en cuenta la saturación de los servicios de correo y mensajería y hagan sus pedidos con antelación para compensar posibles retrasos.

El paquete se ofrece en el domicilio indicado, en caso de que nadie pueda hacerse cargo en el momento de la entrega dejarán un aviso para que puedan pasarse por la oficina de correos o TIPSA más cercana a recogerlo. Los paquetes permanecen durante 15 días en la oficina de correos.

El coste de transporte es independiente del número de regalos que envíe a una misma dirección.

Los paquetes BEBELULUA van presentados como bonitos paquetes de regalo sin coste adicional si usted así lo desea y nos lo hace saber en su formulario de pedido. Esta opción es válida únicamente con la forma de pago por transferencia o Paypal.

Por el momento la realización de pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla desde la web está suspendida; no obstante si está interesado en la compra de algún artículo rogamos contacte con nosotros en el teléfono 963 26 14 92 (de lunes a viernes de 10h a 14h) para concretar la forma de realizarlo.

Precios de transporte

Todos los precios expuestos en la tienda de BEBELULUA incluyen el IVA vigente en el momento de la venta.

En el caso de venta contra reembolso se debe añadir un recargo de 4,00€ euros IVA incluido sobre el total de pedido (coste del producto + gastos de envío).

Servicio post-venta, devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Puede contactarnos en el siguiente e-mail: info@bebelulua.com

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) a excepción de los productos personalizados, en los cuales NO se admitirá ningún tipo de cambio o devolución.

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bebelulua admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado en el ticket de devolución.

Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Bebelulua . En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y en ningún caso serán reintegrados por Bebelulua con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Bebelulua .

Preguntas y reclamaciones

Tiene usted preguntas, quejas o sugerencias póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de e-mail: info@bebelulua.com   o si lo prefiere vaya directamente al apartado de “Contacto” y rellene el formulario.

Información

Toda la información contenida en nuestra página web ha sido cuidadosamente revisada, no obstante y a pesar de nuestro interés puede darse el caso de que el usuario encuentre algún dato incompleto, incorrecto o simplemente no actualizado. En este caso, Bebelulua así como el resto de marcas mencionadas en la web declinan cualquier responsabilidad.

Política de protección de datos

En  Bebelulua le garantizamos una compra segura.

Bebelulua  garantiza la confidencialidad de los datos. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso.

Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio.

Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de  Bebelulua  podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@bebelulua.com .

IMPORTANTE

Todos los precios que están en nuestro catálogo son válidos salvo error.

Todo pedido recibido es para Bebelulua un pedido en curso. Los pedidos efectuados con pago contra reembolso se activan de inmediato, los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco o al enviarnos usted un justificante de la transferencia por fax o e-mail.

Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores y operadoras están a su disposición para cualquier aclaración en el 963 26 14 92 entre las 10h y las 14h de lunes a viernes, excepto festivos, o en la dirección de correo electrónico info@bebelulua.com .


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